A Política Comercial da SKYMSEN EUROPA tem por finalidade estabelecer os parâmetros que deverão ser observados nas negociações dos produtos bem como dos componentes de reposição.
Lista de Preços
Os preços indicados na Lista de Preços não incluem IVA e são recomendados como Preço de Venda ao Público (cliente final).
Os preços praticados pela SKYMSEN EUROPA são estabelecidos no dia 1º de janeiro de cada ano.
Valor Mínimo de Encomenda
O valor mínimo de encomenda para produtos e acessórios é de € 100,00 (IVA não incluído). Será somado o valor de € 20,00 (IVA não incluído) para pedidos com valores inferiores ao valor mínimo, denominada: Taxa Valor Mínimo Faturação Produto.
O valor mínimo de encomenda para componentes de reposição é de € 25,00 (IVA não incluído). Será somado o valor de € 10,00 (IVA não incluído) para pedidos com valores inferiores ao valor mínimo,denominada: Taxa Valor Mínimo Faturação Componete de Reposição.
Condições Gerais de Venda
Preâmbulo
Para comercializar adequadamente os produtos SKYMSEN, os retalhistas devem ser capazes de informar aos clientes sobre as características e a operação dos produtos SKYMSEN, de forma a indicar o melhor produto de acordo com as necessidades do cliente, bem como assumir a garantia e a assistência técnica dos produtos.
Generalidades
As condições gerais de venda estabelecidas neste documento aplicam-se a todos os clientes da SKYMSEN EUROPA, e o fato de fazer uma encomenda à SKYMSEN EUROPA implica a adesão sem reservas dessas condições.
Encomendas
As encomendas devem ser feitas por meio de e-mail, para que haja documentação e se eliminem os erros de transcrição ou interpretação.
A SKYMSEN EUROPA formalizará a encomenda e enviará ao cliente, para sua conferência e aprovação.
Qualquer condição na encomenda, que seja diferente das condições gerais de venda, será considerada apenas após prévia aceitação pela SKYMSEN EUROPA, a qual deverá constar expressamente na confirmação da encomenda.
Garantia
A SKYMSEN EUROPA oferece garantia de qualquer peça defeituosa, por 12 (doze) meses desde a data da factura do retalhista ao cliente final original, ou por 18 (dezoito) meses desde a data de factura da SKYMSEN EUROPA ao retalhista, ou seja, termina ao fim do primeiro que expirar. A garantia somente será validada consoante apresentação da factura, onde deverá constar o número de serie do produto e a completa identificação do cliente final.
A garantia só pode ser exercida se os produtos tiverem sido armazenados, utilizados e mantidos conforme indicado no Manual de Instruções, que acompanha o produto.
Esta garantia não cobre os seguintes itens, mas não limitada à:
-avaria no transporte do produto;
-utilização anormal ou não conforme com a aplicação do produto;
-inobservância das normas de segurança;
-operação, manutenção ou armazenamento inadequado;
-desgaste normal do produto;
-defeitos originados por quedas ou pancadas;
-prolongada falta de utilização do produto;
-intervenção ou modificação do produto que não esteja em conformidade com as instruções da SKYMSEN EUROPA;
-deficiências de instalação, ou no fornecimento de água, ou de electricidade;
-caso de força maior ou qualquer evento fora de controle;
-qualquer outra causa que não possa ser atribuída a SKYMSEN EUROPA.
A garantia é estritamente limitada ao fornecimento das peças defeituosas pela SKYMSEN EUROPA, excluindo-se outros danos por qualquer motivo ou natureza.
O reparo, modificação ou substituição de peças durante o período de garantia, não pode ter o efeito de prolongação da garantia.
As despesas, portes, embalagens, mão de obra, etc., como consequência de reparações ao abrigo da garantia, serão por conta do retalhista.
Portanto, a SKYMSEN EUROPA não arcará com quaisquer outras despesas diretas ou indiretas desembolsadas pelos retalhistas, para a gestão da execução da garantia.
Transporte e Recepção de Produtos
A mercadoria deve ser verificada no momento da recepção ou será assinada a Guia de Remessa com a indicação “CONFORME, SALVO EXAME POSTERIOR”, em cujo caso deverão ser comunicados os possíveis danos ao transportador, por escrito, e dentro do prazo legal. Em havendo dano, a devolução da mercadoria ou envio de componente necessário, será a cargo do respectivo transportador. SKYMSEN EUROPA não assume encargos de nenhuma mercadoria deteriorada
no transporte sem a conformidade do correspondente transportador.
Prazo de Entrega
Para os produtos disponíveis em stock a expedição será feita no prazo de 24 horas úteis, salvo imprevistos.
Já para os produtos sem stock, o prazo de entrega será fornecido mediante consulta.
Condições de Pagamento
Na primeira encomenda, o pagamento deverá ser à pronto ou à descarga. Nas encomendas subsequentes, e mediante aprovação do crédito, serão aceitos pagamentos em 30 dias da data da factura.
Para pagamento à pronto, a SKYMSEN EUROPA concede 2% (dois por cento) de desconto.
Para o envio de componentes de reposição e produtos, cujo valor líquido seja inferior a € 300,00 (IVA não incluído), o pagamento será sempre pagamento à pronto ou à descarga.
No caso de atraso no pagamento, será aplicada multa de 2% (dois por cento) e juros de 7% (sete por cento) ao ano, ambos calculados sobre o valor total da factura.
Devolução
Não serão aceitas devoluções, salvo expressamente autorizado pela SKYMSEN EUROPA. Caso autorizado pela SKYMSEN EUROPA, a mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original e com portes por conta do cliente. Ao valor da mercadoria, serão deduzidos 10% (dez por cento) como conceito de despesas de recepção, verificação e inspeção, independentemente de que, em cada caso, possa haver outra avaliação.
Alterações dos Produtos
A SKYMSEN EUROPA reserva-se no direito de modificar as características técnicas e estéticas dos seus produtos, ou suspender a qualquer momento, o fornecimento sem obrigação de aviso prévio.
As especificações dos produtos contidas nos materiais de divulgação da SKYMSEN EUROPA, estão sujeitas a alterações decorrentes de inovações e melhorias nos produtos.
Tratamento de Resíduos dos Produtos
Os produtos vendidos pela SKYMSEN EUROPA são considerados dispositivos elétricos e eletrónicos, portanto:
Em Portugal, após fim da vida útil do produto, cabe aos distribuidores informarem aos utilizadores, os Pontos de Recolha REEE mais próximos, para entrega e posterior reciclagem dos produtos.
Nos demais países: conforme estabelecido na diretiva 2012/19/EU de 04/07/2012.
Atualizada em 22 de agosto de 2023.